Vacature Customer Support Medewerker

Geplaatst: 25 mei 2017

Ben je op zoek naar een baan waarbij geen enkele dag hetzelfde is? Heb jij het vermogen om klanten die bellen met een probleem of vraag zό te helpen dat zij met een glimlach ophangen? Dan is de functie van Customer Support Medewerker echt iets voor jou! 

Wie zijn wij?

Scan Sys is een snelgroeiende organisatie met een marktleidende positie op het gebied van geautomatiseerde factuurverwerking. Onze klanten bevinden zich met name op (financiële) administraties bij middelgrote organisaties. Onze doelgroep is heel divers, van voetbalclubs tot accountantskantoren, internationale organisaties en onderwijsinstellingen. Ook in de transportsector zijn wij sterk vertegenwoordigd, waar wij naast het verwerken van facturen ook een oplossing bieden voor de geautomatiseerde verwerking van vrachtdocumenten. Naast onze eigen activiteiten beschikken wij ook over een breed netwerk van software partners die namens Scan Sys software verkopen en implementeren. Denk bijvoorbeeld aan Exact Software waar ons product zelfs op de prijslijst staat. Om onze marktleiderspositie te handhaven zijn wij continu op zoek naar nieuwe kansen in de markt en hebben wij een sterke focus op de groei van onze organisatie. Scan Sys kenmerkt zich verder door een informele, maar professionele werksfeer.

Functieomschrijving

Als Customer Support Medewerker ben jij het aanspreekpunt voor onze klanten en partners bij supportaanvragen die telefonisch en via de e-mail binnenkomen. Je bent in staat om zelfstandig vraagstukken van de klant te vertalen in oplossingen en werkt hierbij samen met je collega’s aan de optimale klantbeleving. Je werk voer je gestructureerd uit en je bent ook secuur in de registratie van je werkzaamheden. De afdeling waar je komt te werken is dynamisch, af en toe zelfs hectisch. Het is dan ook belangrijk dat je flexibel en stressbestendig bent. 

Wat vragen wij?

Onze nieuwe collega heeft:

  • Relevante helpdeskervaring  
  • Kennis van administratieve software applicaties
  • MBO+/HBO werk- en denkniveau
  • Kennis van SQL, MS Windows en Office pakketten
  • Goede kennis van de Engelse taal in woord en geschrift, (kennis van de Duitse taal is een pre)
  • Dienstverlenende en klantgerichte instelling

Verder ben je:

  • Accuraat en kun je zelfstandig werken
  • In staat jezelf snel in te werken in nieuwe software
  • Bij voorkeur woonachtig in regio Den Haag/ Rotterdam

Wat bieden wij?

  • Een dienstverband voor 40 uur
  • Een marktconforme beloning
  • Een goede pensioenregeling
  • 24 vakantiedagen
  • Een mooie eindejaarsbonus bij goed functioneren