Support
Dank unseres Support-Services können unsere Support-Ingenieure aus der Ferne die Bedienung Ihres Computers übernehmen. Auf diese Weise können Ihre Anfrage schnell und sicher bearbeitet werden. Die Verbindung ist mit einer 256-bits AES-Verschlüsselung sehr gut gesichert. Detaillierte Informationen über diesen Service finden Sie auf TeamViewer.
Die Verbindung kann nur erstellt werden, wenn Sie dieses auf Ihrem PC genehmigt haben. Ohne diese Zustimmung erhält ein Support-Mitarbeiter niemals Zugang zu Ihrem PC. Sie können genau verfolgen, was geschieht und zu jedem gewünschten Zeitpunkt die Sitzung unterbrechen. Nach der Unterbrechung kann eine neue Sitzung nur dann gestartet werden, wenn Sie hierfür erneut Ihre Zustimmung gegeben haben. Es wird folglich kein so genannter “Host” installiert.
Achtung! Über diesen Support-Service können keine neuen Support-Anfragen angenommen werden. Wir bitten Sie, sich dafür erst telefonisch mit unserer Support-Abteilung in Verbindung zu setzen. Die Mitarbeiter werden Sie dann bitten, eine der o. g. Tasten zu verwenden.
Sie können unsere Support-Abteilung zu Büroarbeitszeiten telefonisch unter der Nummer +31-15-3102040 erreichen. Für Anfragen außerhalb der Büroarbeitszeiten füllen Sie bitte das nachfolgende Formular aus. Einer unserer Support-Mitarbeiter wird dann baldmöglichst Kontakt mit Ihnen aufnehmen. Natürlich können Sie Ihre Anfrage auch per E-Mail an folgende Adresse senden: Dit e-mailadres is beschermd tegen spambots. U heeft Javascript nodig om het te kunnen zien. . Diese E-Mail-Adresse ist gegen Spam-Mails geschützt. Um die Formulare anzeigen zu können, müssen Sie Javascript auf Ihrem Computer installiert haben.